[ 服務范圍 ]
Service Scopes
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物聯網 Internet of Things

通過各類可能的網絡接入,實現物與物、物與人的泛在連接,實現對物品和過程的智能化感知、識別和管理

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智能穿戴 Smart Wearer

隨時監測人體的實時指標、活動數據、健康提醒等相關服務

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無人售貨 Vending machines

MCU集成控制設備、移動二維碼支付、NB-iot模塊網絡連接、后臺數據庫系統、后臺管理系統

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工業控制 Industrial Control

MCU集成控制設備、移動二維碼支付、NB-iot模塊網絡連接、后臺數據庫系統、后臺管理系統

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藍牙應用 Bluetooth Application

近距離設備與移動端通信、低功耗設備、無線檢測、無線控制、與智能設備、智能穿戴設備協調使用等

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移動支付 Mobile Payment

基于支付寶支付接口、微信支付接口、實現移動支付功能

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智慧停車 Smart Parking

“智能找車位+自動繳停車費”服務于車主的日常停車、錯時停車、車位租賃、汽車后市場服務、反向尋車、停車位導航

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智能家居 Smart Home

以住宅為平臺,利用綜合布線技術、網絡通信技術、 安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術將家居生活有關的設施集成,構建高效的住宅設施與家庭日程事務的管理系統,提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術性,并實現環保節能的居住環境

[ 服務流程 ]
Service Process
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公司最大限度集中調配資源,實現金牌客服、專家級工程師及產品研發部門緊密銜接,迅速專業的響應各種客戶服務請求。
The company maximizes the centralized allocation of resources, realizes the close link between gold-medal customer service, expert engineers and product development departments
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服務承諾 Service Promise

為寵科技秉承客戶至上的經營理念,為客戶提供培訓支持服務、遠程支持服務、電話支持服務、商務支持服務、技術支持服務等全方位、全運營周期的個性化服務支持,公司最大限度集中調配資源,實現金牌客服、專家級工程師及產品研發部門緊密銜接,迅速專業的響應各種客戶服務請求,實現高品質服務保障——讓您隨時隨地尊享貴賓級服務!
我們為寵的全體工作人員將會嚴格按照服務標準來竭誠的為每一位客戶提供至臻至善的標準服務。
同時也希望得到您的支持與監督。攜手打造完美的為寵科技!選擇為寵,人性化的服務免去您的后顧之憂!

監督熱線:153-9504-2982

[ 服務內容 ]
Service Contents
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培訓支持服務

上門培訓 - 專業人員上門服務,對您進行面對面講解及教您如何使用產品。
在線培訓 - 培訓專員用QQ或者遠程協助,給您同步講解軟件應用方法。
電話培訓 - 培訓專員在約好的時間致電給您,為您解答相關常見問題。

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遠程支持服務

經客戶授權同意,為寵售后服務顧問通過遠程方式連接客戶的系統應用現場,進行查看、定位、診斷等服務,給出相應解決方案及應用指導。

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電話、郵箱支持服務

撥打為寵科技客服專線17354017191 或者發送問題至wckj@hfwckj.com可獲得日常應用過程中遇到的常見問題答疑及專業應用建議。 我們的客服專員為您提供工作日全天侯電服務支持,同時對未接電話提供回呼服務。

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商務服務支持

快遞或傳真合同。
快遞發票、產品手冊等資料。
售后服務顧問定期進行客戶服務滿意度回訪。
售后服務顧問定期進行產品使用情況跟蹤調查服務。

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在線服務支持

通過登錄為寵科技官網獲得在線支持服務,客戶可以通過在線咨詢、語音方式與為寵服務顧問交流,咨詢應用問題,尋求解決方案。

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技術服務支持

提供個性定制、系統及數據升級遷移、二次開發等技術支持。平臺安裝、使用全程協助

注:為寵科技客戶服務有[標準服務]和[定制服務]兩種
1、標準服務是為寵科技提供的基礎保障服務,致力于提供為寵科技軟件運行范疇內的支持??蛻粼跇藴史沼行趦瓤梢韵硎懿幌薮螖档臉藴史?。
2、以上服務內容中專業人員上門指導、個性定制、系統及數據升級遷移、二次開發不在標準服務范圍內!
[ 服務特點 ]
Service Features

高品質

嚴密管理和把控服務流程,專業顧問團隊全天候熱線服務,無需排隊等候。

專業化

高素質客服顧問、頂尖研發團隊、專家級工程師緊密銜接,隨時跟進客戶需求。

及時性

統一調配為寵科技優質服務資源,及時響應用戶的各種服務請求。

技巧豐富

電話、傳真、郵箱、即時溝通工具、QQ等多種服務響應手短,服務維度廣。

[ 服務周期 ]
Service Period

高品質

3個月-1年

專業

第2年

及時

3-5年

手段豐富

5年后
服務周期 年份 服務支持策略
    研發支持 服務支持策略
標準服務期 3個月-1年 提供產品的一些不足以及出現問題的地方 提供24小時熱線技術咨詢
在線咨詢和需求反饋處理產品問題支持
擴展服務期 第2年 提供關鍵更新,系統關鍵點,安全、
性能優化的升級同步
提供24小時熱線技術咨詢
在線咨詢和需求反饋處理產品修復與支持
延長服務期 3-5年 不提供任何產品更新、升級支持。 提供24小時基礎熱線咨詢
僅回答應用類問題,停止在線咨詢和需求反饋處理
提高現場服務價格,引導客戶遷移至可替代產品
停止服務期 5年后 不提供任何產品更新、升級支持。 明示客戶停止服務客戶服務中心不再提供任何服務
如客戶不愿遷移則按照特殊服務合同提供服務
聯系我們

為寵科技總部地址

電話:0551-65551631
手機:15395042982
地址:安徽省合肥市高新區潛水東路26號
郵箱:wckj@hfwckj.com

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